当農園は小規模な個人経営のため、ご来店いただくすべてのお客様へ事前にルールやお願いごとを周知するには限界がございます。
特に混雑時にはスタッフ全員がお客様対応にあたっており、個別に詳細なご説明を差し上げられない場合もございます。
そのため、店舗運営はお客様お一人おひとりのご理解・ご協力、そして誠意やモラルによって支えられております。
どうかご理解のうえ、気持ちよくお過ごしいただけますよう、皆様のご配慮をお願い申し上げます。
開店時のご案内とお願い
当店では、安全かつ円滑なご入場のため、以下のルールにご協力ください。
- 開店時は、まず歩行者・自転車のお客様からご案内いたします。
- ご入場はお並びいただいた順番で行いますので、一列に並んでお待ちください。
- 自転車のお客様は駐輪に時間がかかる場合がありますので、歩行者のお客様は譲り合ってご入場ください。
- 当店は県道に面しております。車での開店待ちはご遠慮ください。交通渋滞や事故防止のためのお願いです。
- 万一事故が発生した場合は、当事者間での解決をお願いいたします。当店では対応いたしかねます。
- 安全確保のため、スタッフの案内に従ってご入場ください。
- 混雑時は、お並びいただいた順にご案内いたします。商品は梨 → ぶどうの順で並んでおりますが、ぶどうのみお求めのお客様も順番でのご案内となります。
返品・返金についてのお願い
当店では、商品をお持ち帰りいただいた後の お客様ご都合による返品・交換はお受けできません。
また、商品をご確認できない状態での返金は、スタッフのレジ操作ミスであっても対応いたしかねます。
お会計後は必ずその場で レシート内容と商品をご確認くださいますようお願いいたします。
電話応対についてのお願い
当店へのお電話は、営業時間内（10時～12時、13時30分～16時）のみの対応とさせていただいております。
少人数で運営しているため、接客や作業中など お電話に出られない場合が多くございます。
お急ぎでない場合や詳細なお問合せは、
メール（info@yamaguchi-farm.net）へご連絡いただけますと幸いです。
商品のご案内について
お問い合わせ時にお伝えする内容は、梨やぶどうの成長状況や天候の影響により日々変化いたします。
そのため、以前のご案内と異なる場合もございます。
最新の情報は当園ホームページにて随時更新しておりますが、営業中は対応や作業の都合上、更新が追いつかない場合もございます。
皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
