よくあるご質問

よくあるご質問(FAQ)

注文の受付状況や配送スケジュールを確認できますか?

時期や品種ごとの受付状況・発送目処につきましては、サイト内の「発送・ご注文スケジュール」ページにて随時更新しております。
天候や収穫量により受付の停止・再開が変動いたしますので、ご注文前に最新情報をご確認ください。
最新情報は毎日記事にてお知らせいたします。

B級品・特売品(お徳用)の販売時期やルールについて教えてください。

B級品・特売品(お徳用袋)は、収穫の際に出る「過熟」「風すれ」や「形がいびつなもの」を安価でご提供しているサービス品です。

  • 販売時期:収穫状況に応じて不定期で販売いたします(毎日必ず並ぶとは限りません)。
  • 予約・取り置き:一切お受けできません。店頭での販売のみ対応となります。
  • 購入制限:多くのお客様にお届けするため、お一人様の購入数を制限させていただく場合がございます。

※発送対応は行っておりません。また、当日の販売有無や数量に関するお電話でのお問い合わせはご遠慮いただけますようお願いいたします。

FAXでの注文手順と注意点を教えてください。

専用のFAX注文用紙に必要事項をご記入の上、送信してください。

  • 受付開始日ご注文いただけます。収穫次第順次手配いたしますが、収穫量により発送までお時間をいただく場合がございます。
  • 内容に不備(電話番号の記載漏れ等)がある場合、受付ができないことがございます。
  • 予定数に達し次第、事前の予告なく受付を終了する場合がございます。
もぎとり(梨狩り・ぶどう狩り)はできますか?

当園では収穫体験は行っておりません。
農園で収穫した梨とぶどうを直売のみで販売しています。

団体利用はできますか?

団体でのご利用は受け付けておりません。

試食はできますか?

試食の提供はございません。
代わりにお徳用袋をご利用ください。

販売サイズや品種が分かりません。
  • 配送・箱でのご用意の場合 梨:3kg・5kg・10kg単位。大玉になるほど価格は上がります。お持ち帰りは袋でのご用意も可。(1㎏・2㎏・3㎏・4㎏)
  • ぶどう:1.5kg・2kg・3kg・4kg。
  • 直売所では「お徳用袋」も販売(配送・予約不可)。
予約はできますか?

収穫している品種に限り、日付指定でのお持ち帰り予約は可能です。
ただし収穫量や注文状況によっては承れない場合があります。

※お徳用袋はサービス品のため予約・取り置きはできません。

ホームページから注文できますか?

インターネット・メールでの受付は行っておりません。
通販はFAX注文のみとなります。

FAXでの注文手順・専用用紙はこちら

yamaguchi-farm.net/p/faxorder.html

配送注文した商品が届かないのですが?

ご注文いただいても収穫状況により発送が遅れることがあります。
また、予約注文の品種は収穫期の予測のズレにより遅れる場合がございます。 天候や注文数の影響による遅れについてはご了承ください。

配送の日付指定はできますか?

日付指定は基本的にできません。
お届け先のご不在等で指定が必要な場合は必ずスタッフにご相談ください。

※梨、ぶどうともに品種の指定なく、その時取れたものでのご指定であれば対応できる場合がございます。(営業期間内に限ります)

お徳用品を発送してもらえますか?

お徳用品(はねだし/B級品)は店頭販売のみです。
当園からの配送対応はしておりません。

届いた商品に痛みがありました。

出荷時にきびしく検品していますが、目視では確認の難しい障害・輸送中のトラブルで傷む場合があります。
お手数ですがお電話にてご連絡ください。以下をお伝えいただけるとスムーズです:

  • 届いた日・開封日
  • 届いた品種
  • 伝票番号
  • 外観の状態(可能であれば写真も)

生鮮食品のため、経過日数によっては対応致しかねる場合がございます。

詳しくは ぶどう配送品の脱粒について もご覧ください。

消費期限はどのくらいですか?

梨・ぶどうとも適切な保存の上で到着から3日~1週間以内にお召し上がりください。
早いほど美味しく、時間が経つと品質が落ちます。追熟はしません。

保存方法を教えてください。
  • 梨:箱から出して冷暗所または冷蔵庫の野菜室で保存。新聞紙やラップで包み、ヘタを下にすると味が保てます。
  • ぶどう:軸を2~3mm残して房から切り離し、保存容器に入れて野菜室で保存すると通常より長持ちします(2~3週間)。
販売時期はいつですか?

例年8月初旬~10月上旬頃までの約2か月間です。
幸水梨から始まり、8月中旬にぶどうがスタートします。
最新情報はホームページや X(旧Twitter) でご確認ください。

SNSなどで違う情報を見ました。

当園の公式情報は以下のみです:

  • 当ブログ
  • X(旧Twitter)・Bluesky(連動)
  • GoogleMap

その他サイトにある情報は当園が発信しているものではありません。近年は詐欺サイトもありますので充分にご注意ください。

取材や店舗撮影は可能ですか?

メディア関係、SNSなどの取材は一切お断りしております。
またプライバシー保護のために店舗の撮影も原則禁止とさせていただいております。

スタッフ募集はしていますか?

スタッフの募集につきましてはindeed等の求人サイトでの募集をする場合がございます。ホームページ上、SNS等を利用しての募集は行っておりません。

近況

地方発送について

山口農園

やまぐち農園では収穫した梨、ぶどうを地方発送する事もできます。
時期によって収穫できる品種が違います。
配送できる品種については店頭でご相談ください。
人気品種は品薄でお断りさせていただく場合がございます。
最近は酷暑という事もあり遠方の場合はクール便をおすすめしています。

※クール便をご利用の場合は送料のほかに別途クール便代がかかります。配送はヤマト運輸です。

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